Tổng Đài AI Voice Agent Gọi Nhắc Lịch Khám Tự Động
Đối tác chiến lược: Nha Khoa DentalPro
0
Giảm tải cuộc gọi nhắc lịch thủ công
1. Vấn đề của doanh nghiệp
Lượng khách hàng đông đảo tại 5 chi nhánh nha khoa yêu cầu nhân sự gọi điện xác nhận lịch hẹn và nhắc lịch khám định kỳ mỗi ngày. Nhân viên y tế bị quá tải các tác vụ liên lạc điện thoại lặp đi lặp lại.
2. Nỗi đau của khách hàng
Đội ngũ lễ tân phòng khám dành 4-5 tiếng mỗi ngày chỉ để gọi điện nhắc khách, làm gián đoạn công tác tiếp đón khách trực tiếp tại sảnh. Tỷ lệ cuộc gọi không bắt máy cao gây lãng phí lớn.
3. Giải pháp thực chiến triển khai
Tích hợp hệ thống tổng đài tự động AI Voice Agent tích hợp trí tuệ nhân tạo. AI tự động thực hiện cuộc gọi nhắc lịch bằng giọng nói tự nhiên, nghe hiểu câu trả lời của khách (đồng ý tái khám, muốn dời lịch, bận) và tự cập nhật trạng thái lịch hẹn lên CRM phòng khám.
4. Tài chính & Ngân sách đầu tư
Ngân sách đầu tư: 150 triệu VNĐ. Tiết kiệm tương đương lương của 2 nhân sự trực lễ tân toàn thời gian hàng tháng.
5. Tác động & Kết quả cụ thể
Cắt giảm 70% số lượng cuộc gọi thủ công của nhân viên lễ tân, giúp họ tập trung đón tiếp khách hàng tại quầy chu đáo hơn. Tỷ lệ khách hàng đến đúng hẹn tái khám định kỳ tăng thêm 20%.
Thông số vận hành
Cam kết từ Vietnam Champion
Mọi dự án bàn giao đều được kiểm tra an toàn bảo mật thông tin tối đa và hỗ trợ vận hành trọn đời.
Bạn muốn có kết quả đột phá tương tự?
Vietnam Champion hỗ trợ tư vấn và thiết kế bản vẽ giải pháp chi tiết cho mô hình kinh doanh của bạn.